冯庭玉在养殖户的大棚里查看水质情况
一件产品卖出去了，这只是完成了整个销售的一部分。本期邀请到“广东良好商誉经销商评选活动(渔药类)”候选经销商冯庭玉，谈谈他经营多年以来的客户服务心得。
“渔药经销商首先要做好服务角色，只有服务到位，客情关系才会更牢固”，冯庭玉表示，产品卖出去以后，需要在24小时内进行跟踪，采用电话回访或者亲自到场查看的方式，及时收集客户反馈信息，经分析和总结后整理出更好的用药方案。
冯庭玉还根据养殖周期各阶段的不同，不定期给客户群发布参考短信，天气变化、价格变动、病害情况等资讯也第一时间发送到客户手中，提醒客户养殖过程中的注意事项。
此外，冯庭玉还成立了养殖专业合作社，利用合作社平台，每月组织养殖户开展交流会，分享各自的养殖心得和经验，互相学习借鉴。针对困难养殖户，提供赠送产品的帮助，让客户可以无后顾之忧。
