“双11”网购尝鲜，吃得还“鲜”吗 建议购买生鲜等保质期短的物品应避开“双11” 不少市民选择网购生鲜食品，在家坐享美食。 “阿拉斯加鳕鱼、北极甜虾，这些只能在酒店里吃到的海产品，现在只要在电脑上轻轻一点，就能隔天到达。”长沙市民王女士说，“双11”期间，网站生鲜蔬果1折起，还有买送活动。 近几年，随着中国电子商务的蓬勃发展，食品电商行业的竞争也日渐激烈，生鲜市场被誉为食品电商界最大的一片蓝海，生鲜电商也成为各家争夺的重镇。 快速发展莫要“只生不鲜” 尼尔森研究显示，79%的消费者在购买生鲜时最关注产品新鲜，其次是购买便利性以及价格是否实惠。 随着生鲜电商交易规模的不断扩大，消费投诉也逐渐增多。曾有消费者投诉，在网站购买到的海南夏威夷木瓜是生的，根本没有成熟，无法食用。客服的回复却是：“如果收到的水果偏生，建议亲在常温下同苹果或香蕉放在一起催熟。”消费者表示，所买木瓜放了十天左右还是生的，无法食用。 生鲜不但“生”，还得要鲜。生鲜农产品腐烂、发霉直接影响到消费者的购物体验，也给购物网站带来不必要的损失。 网购生鲜别凑“双11”热闹 尽管生鲜电商未来发展颇具潜力，但生鲜电商在我国仍存诸多现实问题。有生鲜电商分析师称，中国生鲜电商市场发展面临着品牌建设、冷链与配送、产品标准化、消费者忠诚度、用户体验等一系列挑战。 “双11”的到来更是对生鲜物流的一大考验。国家邮政局9日发布提示，受“双11”前后电商集中促销活动的影响，本周快递业务量将呈现急速增长，预计今年“双11”期间(11月11日-16日)全行业处理的邮件、快件业务量将破10亿件。 在快件业务量急速增长的情况下，物流速度或多或少会受到影响，为此，北京市消协特意发布了“双11”消费提示，生鲜等保质期比较短的物品，应该避开“双11”的物流高峰，以免快递延误，影响使用。 同时，中消协于近日发布公告，呼吁电商严格履行法定义务，促销莫忘消费者权益，对于存在侵害消费者合法权益问题严重、整改不及时、消费者反映强烈的电商企业，消费者协会将依法进行公开约谈。
