春节临近，人们开始忙着准备年货，省会60岁的萧大妈却在海鲜市场买年货时遇到刁难，这让萧大妈十分气愤。幸好，在管理人员的帮助下，她顺利买好年货。临近春节，现在的海鲜市场如何？昨日，记者走访调查发现，这两天客流开始激增，但管理者早早做足准备。如果您购买年货遇上麻烦，也可拨打12331进行投诉举报。讲述：六旬老人买海鲜遇刁难春节临近，这几天人们都在准备年货，市民萧大妈也不例外。19日傍晚，60岁的她骑半小时自行车来到省会一家海鲜市场购物。“我去问的第一家是个老服务员，他说我看上的那种大虾30元一斤。我当时问他能否再便宜点，他说最便宜28元。这时有个年轻人过来，听我说要求给足斤秤时，那个年轻人表示要变成32元一斤。”萧大妈说，见这户不好说话，旁边一摊位有人正在买虾，那个人是27元一斤买的，便过去和那个摊位的商户说要4斤，但必须给足秤。然而对方却告诉我：“你要就30元一斤。”萧大妈与其理论，越吵越生气，最终被商户要求“不买就离开”。见此情景，萧大妈只得离开现场，随后找到市场的管理人员，说明情况后，管理人员带着萧大妈来到一摊位，最终买齐了虾和鱼等海鲜。“之前那几户态度特别不好，很是冷淡，但后来这户商家特别热情。我多给了钱，对方又专门退回来。前后反差之大，真是令人感慨。”萧大妈说。调查：近几天客流开始激增针对萧大妈所遇问题，昨日记者专程走访了省会一些海鲜市场。在赶到金碧由由海鲜城时，虽然已是11时30分，但市场门口的马路仍是十分拥堵。这些车都是来海鲜市场买年货的。院里停不下，市场外的马路上停的车也有数百米长。在卖海鲜的大厅内，人头攒动，都是购买年货的市民。据市场管理办公室的张先生介绍，因春节临近，最近两天开始客流量激增，比平日多出一倍还不止。提醒：遇问题可打12331投诉年节到来，记者问市场上会不会出现像萧大妈遇到的问题。张先生表示，基本上不会出现这种情况。“我们市场不但有公平秤，还设有监督台、投诉站。如果顾客来买东西遇上问题，可以随时得到管理人员的帮助。”张先生说，市场设立有“首问责任制”，比如遇上事了，先跟市场的保安说了，那这个保安会负责带顾客找相关人员解决，而此时这名保安又变了角色，他同时又成了事件处理的监督员，第一了解情况的他必须监督事件处理的全过程，让顾客满意。同时，市场里的LED大屏幕不仅是宣传站，也是曝光台。如果哪个商户缺斤短两，将在大屏幕上曝光，市场也将对其进行处罚。因此，为保证市民都能在节前买到称心如意的产品，商户不会为个别小利影响大生意。管理人员也会随时监督帮助有困难的顾客。
