江西九江胡果黄金周跟团来日照旅游,4日晚上在永和海鲜自助餐厅吃完海鲜自助后,出现上吐下泻的情况,目前已经住院治疗五天,这个旅行团共有七人出现上吐下泻症状。胡果要求三万元赔偿,但餐厅和地接导游都觉得有些冤枉。
游客
吃完海鲜自助
不料上吐下泻
8日上午10点,记者在医院见到了胡果,经过几天的治疗,他已经基本稳定,但身体还比较虚弱。“我是4日到的日照,我们一个团共40余人。”胡果说。
4日晚到达后,胡果他们来到位于日照北路的永和海鲜自助餐厅就餐,吃完饭回到宾馆,
“当晚9点40分左右,我感觉肚子疼,随后开始拉肚子。”胡果说,他坚持到当晚12点左右,“拉肚子越来越厉害,实在坚持不住了,就打了120进了医院。”到了医院后,胡果发现,他们团已经有别的游客住院治疗了。
胡果首先被送到了北京路医院,但是因为不见好转,5日,胡果又转院到了日照市人民医院。
记者在病历上看到,胡果属于急性胃肠炎。在市医院经过三天治疗,现在已经基本康复,只是身体还比较虚弱。
“另外6位游客由于不是特别严重5日就跟团回了江西。”胡果说。
“导游当晚去了医院,后来就没人管我们。餐厅我们也联系过,但他们表示没有责任,说是我自己的问题。”胡果说。
餐厅
要求三万元赔偿
感觉有点讹人
8日下午,记者电话咨询了永和海鲜自助餐厅,一相关负责人向记者介绍,4日晚上七点多,胡果他们的旅行团在该店就餐。“当时我们还提醒过游客,海鲜一定要煮熟再吃,不要喝啤酒。”
该负责人介绍,事发当天他们并不知情,直到5日该负责人才接到胡果电话,“当时他打电话来张口就问我们要三万元钱,说是对他的赔偿。”
随后该负责人就去医院见到了胡果,“他就问我要钱,说我不给钱就报警之类的。”该负责人说。
该负责人介绍,当天晚上在他们那就餐的有300多人,“胡果的女朋友也和他一起吃的,却没出现上吐下泻的情况。”该负责人说,他们怀疑是个人体质不同,对海鲜不适应。
“食药监部门也来我们这边检查了。如果是我们的问题我们肯定会承担。”
该负责人说。
导游
已经垫付6000多元
赔偿太多难接受
记者又联系了当天带团的导游黄先生,他介绍,当天晚上吃完饭后有几个游客出现不同程度拉肚子的情况,“前后大约有七位游客出现这种情况去医院治疗。”
出事后他们也积极与游客沟通,到目前为止所有的医药费都是他们出钱垫付的,“我们现在已经垫了六千多元。”黄先生说。
对于游客要求的赔偿,黄先生也觉得有点多,“当时我们也多次提醒游客,吃海鲜一定要注意。胡果一开始要五万元赔偿,后来降到了三万,但是当时40多个游客吃完都没问题,另外6个有点拉肚子但也很快好了,他们也承认是自己吃饭的时候不注意导致的,他现在让我们赔这么多有点接受不了。”
东港区食品药品监督局一相关负责人告诉记者,他们7日下午4点才接到投诉。
“按照正常的食物中毒认定流程,游客应该在第一时间打电话给我们,我们对饭店食物进行封存,对患者排泄物进行检查,现在都过去这么多天了,没有任何证据了,处理起来难度比较大。”该负责人说。
