郑师长教师向记者展现收到的“海参”
柴师长教师向记者展现收到的“手机”
案例A 买来“海参” 跟宣扬的截然两样
电视购物的客户群年夜多是老年人，与爱好网购的年青一代比拟，不会上彀的白叟比拟爱好这种打个德律风就送货抵家的购物方法。
已年近70岁的郑师长教师一向有着食用海参的习惯，郑师长教师告知记者，“本年2月份一天，偶尔看到一个卖海参的电视节目，节目中一个老专家正拿着一些质地优良的海参做先容。对方说这种海参是纯辽东地域野生海参，养分价值比我们平凡食用的海参高三十多倍，并且简略一发泡就能食用！”
听“老专家”这么说，郑师长教师遂决议购置。两天之后，工具就到了，郑师长教师没多想就把990元货款付了，可一打开辟现，受骗了。“说真话我就是图省事才买的，他电视上口口声声说简略发泡就可食用，可送来的产物上写的发制方式跟通俗的海参一样。”“别的，电视上、包装盒上用的都是刺参的照片，可这所谓发制好的‘海参’一个刺都没有。”随后，郑师长教师又打开了一盒所谓的“海参”给记者看，映进眼帘的“海参”质地扁平，光彩灰白，跟包装盒上印的“海参”完整纷歧样。
记者讯问是否已接洽商家反馈这些信息，郑师长教师说：“上个月就接洽了，售后职员说要反应。过了几天后，又有一个新德律风接洽我说让我等候处置，之后就一向没人接洽我。”“这个月5号摆布，我再次接洽对方售后反应题目并讯问若何解决，对方立场恶劣，完整不管我的题目，之后就再也没接洽过。”郑师长教师弥补道。
店家坚称产物及格谢绝退货
记者细心察看了一下郑师长教师收到的产物，包装盒上写着该产物的出产企业为福州信福食物有限公司，经销商则为上海年夜市实业有限公司。据懂得，福州信福食物有限公司成立于2002年，法定代表报酬黄元信，注册资金150万美元。上海年夜市实业有限公司成立于2014年。
记者拨打了郑师长教师供给的售后德律风，并向客服职员反应郑师长教师碰到的状态，对方表现，这种是野生海参，不是没刺，是刺被磨没了，产物是没有题目的，而且分歧意退货。随后，记者将郑师长教师购置的“海参”照片发送给一位海产养殖专家，该专家告知记者，“从照片上来看，郑师长教师买到的很有可能是海茄子。海参笼统的来讲分为光参和刺参两年夜类，海茄子是光参的一种，而我们日常食用的往往是刺参。”“海参筋是否粗壮是评价海参品德很是主要的身分之一，而海茄子没有显明的海参筋。”该专家弥补道。
案例B 买来手机打不出往
柴师长教师本年已经70岁了，本身经营着一家小五金店，往年9月份，柴师长教师看到一档电视购物节目，电视上主持人正欢天喜地的先容一款优美的手机。“电视上称打远程每分钟只要三分钱，还包管不满足的话一个月内可退货，就打德律风买了。”柴师长教师告知记者。
很快，货就送到了，柴师长教师打开一看，包装精巧还赠予了一块腕表，就地并未插上手机卡测试一下就将399元货款给了快递员。“但用起来基本不是电视上主持人说的那回事，德律风基本没法用，我插上本身手机卡打出往对面也听不到声音。”柴师长教师生气的说道。“接着我就接洽他们售后请求退货，他们告知我，手机里有张充值卡，按他们领导我把充值卡冲上，可仍是没法应用。”柴师长教师随即拿出那张所谓的充值卡，记者看到一张名叫“省钱通软件充值卡”的卡片，这张卡片后背，道出了此中的玄机。
应用阐明上，写着手机需插卡并开通收集套餐，且在开启收集前提下才可应用，之后打开手机中已安装好的省钱通软件，按提醒注册充值应用。
记者发明，这就是一台可以应用手机APP的所谓“智妙手机”，告白中宣扬的道理实在就是用户应用本身手机卡所包的流量经由过程一个名叫“省钱通”的APP打收集德律风。
厂家多次因质量不外关被罚
柴师长教师说本身后来再度拨打售后德律风，“这个不克不及退货，退货得颠末我厂技巧员查验分歧格才可以，你这机械是及格品，不克不及退，如许吧，我再给你寄个更好的，只要299元。”售后专员如斯处置柴师长教师的恳求。
没几天，快递又送来一个所谓的“手机”过来，打开一看，是个带天线的收音机，柴师长教师就地拒收了快递。
记者细心懂得了一下柴师长教师购置的这款E派手机，出产厂商叫做上海谷派通讯科技有限公司，公司成立于2010年。
记者发明，材料显示，2015年上海谷派出产的数款手机在抽样查验中被鉴定为不合适保障人体健康和人身平安产物，被上海市质监局进行行政处分，同时被责令结束出产与发卖分歧尺度的手机（GSM数字移动德律风机）。
2016年，上海谷派再因产物严重分歧格被上海市青浦区市场监视治理局处以罚款、充公违法所得的行政处分。
律师不雅点
商家应该实行退货义务
针对两位老年人电视购物的遭受，记者德律风采访了山东省消协法令支撑中间的唐雪宇律师，她告知记者，我国花费者权益维护法第二十五条划定：“经营者采取收集、电视、德律风、邮购等方法发卖商品，花费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需阐明来由。”“长途购物因为花费者见不到什物，是以花费者享有七天无来由退货的权力，经营者必需遵照不然就违背了法令。而购置的商品假如还存在质量题目，那么退货的刻日就不受7天的这个限制而是依照三包政策的划定来解决。”唐雪宇说。
对于两位白叟的退货恳求，唐雪宇以为，“两位白叟都是经由过程不雅看电视告白购物，并经由过程快递方法收到产物且在收到货色的七日内请求退货完整合适法令划定，商家应该实行退货义务。”
唐雪宇表现，部门电视购物栏目或商家对商品的质量、机能等方面的宣扬过于掉实，这种行动属于虚伪宣扬，自己也是一种违法行动，情节严重的商家甚至应当被究查相干义务人的法令义务。
