过了重阳，蟹更肥，膏更腴。眼下正是大闸蟹上市的旺季，然而大闸蟹的礼品券却早已席卷市场。不少消费者提前购买了“纸蟹”，送亲朋好友既体面又方便。记者调查发现，“蟹券”上低价高标的现象，在螃蟹市场几乎是“潜规则”。
“纸螃蟹”市场火爆
记者在位于鼓楼大方巷菜场某品牌大闸蟹专卖店看到，进进出出的消费者，都是拿着螃蟹券前来提货。店内工作人员表示，该店专设为提货点，方便消费者提货，不进行零售。前来提货的刘女士说，前两天她收到朋友寄来的螃蟹券，价格988元，4两公蟹和3两母蟹各四只。卡券上面标注的提货点南京共有13家，刘女士选择了就近的一家。
随着人们生活水平的提高，螃蟹这种季节性的水产品已成为不少市民走亲访友的新宠。店内老板表示，螃蟹对冷藏的要求很高，运输难、上市周期短，这是催生蟹券市场火热的一大原因。消费者想吃的时候，在卡券有效期内随时可取，这样比较方便。
据京东发布的《2018大闸蟹中国市场消费报告》显示，2016年至今，三年以来大闸蟹销售额呈现翻倍增长的态势，2018年销售额同比增长超过140%，其中广东在2018年成为大闸蟹销售额最高的地区。
不少市民反映，近年来，在螃蟹还没有上市之前，“纸螃蟹”早已是“未捕先红”。众多商贩为何不专心卖蟹，反而在蟹券上做起了文章？有关人士表示，这是经销商看准了“吃的人不买，买的人不吃”，即使一只螃蟹都没卖出也能赚大钱。
“蟹券经济”暗藏猫腻
“朋友送给我的是3888型的蟹券，礼券上面标注着5两公蟹和4两母蟹各五只，可拿到手后，母蟹带绳子只有2.8两左右，公蟹带绳子不到4两，售后形同虚设，拨打上面的400客服电话，一直占线。”消费者李先生提到这事就气不打一处来。他说这是典型的“卖绳子送螃蟹”行为。
记者在新浪黑猫投诉平台了解到，类似李先生遇到的这种短斤少两的问题十分普遍。
记者注意到，蟹券商家在大闸蟹标称重量的基础上扣除相应的水分损耗的做法已经成为行业默认的潜规则。商家在计算大闸蟹分量时都会考虑水分损耗，各个品牌对损耗的标准设置不尽相同，从5%至10%不等。
那么商家在礼品券上到底能赚多少钱？在大方巷菜场经营多年水产销售的柏先生给记者算了一笔账：比如价格988元四公四母的蟹券，蟹券制作费、快递费、包装费加起来最多30元；靠谱点的商家，蟹的成本最多公蟹20元一只，母蟹30元一只，这样算下来共计200元；此外，还有业务员的工资提成。除去这些，一张券起码能赚上六七百，纯属暴利。
出现问题后赔偿不易
近年来，随着互联网快速发展，营销方式也发生改变，随之也出现了很多乱象。大闸蟹礼券带来的市场乱象，不仅扰乱了市场秩序，也损害了消费者权益，更破坏了信用环境。
业内人士表示，由于一些商家从业人员素质不高，缺乏诚信意识，再加上电商平台管理不到位，消费者为了几只蟹去维权，耗费的精力成本远远超过一箱螃蟹的价值。诸多因素导致消费者发现问题时，很少主动维权。
而商家正是抓住了消费者的这一心理，部分蟹券上标注的服务热线形同虚设，工作人员也多是推诿搪塞。此外，部分商家在受理投诉时，要求提供订单、付款截图、快递单等各种材料，对取证照片的拍摄也有诸多要求，如果不按要求拍摄就不给赔偿，这给消费者的投诉理赔设置了很多障碍。
江南时报全媒体见习记者 孙海燕
