近日,12309中国检察网公布了贵州省安顺市人民检察院的起诉书。48岁男厨师酒后与人讨论新菜品制作问题时发生口角,便从厨房拿出菜刀砍杀他人,最终致一人失血性休克死亡、一人受伤。这则消息一出,不禁让身处餐饮行业中的我们问一问自己,厨师和老板讨论菜品意见不统一时,又该听谁的呢?
端正位置,各司其职
在我们讨论听取谁的意见前,不如来聊一聊厨师和老板在餐饮中的职能!
厨师作为餐饮中的重要一环,需要对自己的菜品负责,确保菜品的口味、卫生、安全等,讲究一个细致性和专业性。
老板作为企业的经营者,需要对自己的员工负责,对从前台到后厨的每一位员工负责,讲究一个全面性和市场性。
正因为两者所处的位置不同,对两个的要求也截然不同,两者对待事情的看法和见解也将有些许不同。
比如一道菜品,厨师讲究一个专业性,菜品的色、香、味、形等都有着自己专业的见解,最好这道菜能烙上自己的印记;老板作为企业领航员,多以市场为导向,讲究菜品的一个销量,毕竟有销量企业才能存活,企业才有活力。这也要求着老板对市场动向、市场发展有所专研和自己独特的见解,带领企业走得更远。
回到我们最初的话题,倘若厨师与老板在菜品讨论时,出现意见不和,到底该听谁的?个人认为,与其说是听老板的,不如说是听老板背后的市场的,市场的发展和动向通过老板的嘴传达到了厨师耳中,厨师不过是顺应市场的变化,听取市场的意见。
事先沟通,避免矛盾
有人会说既然最后都是听老板的,那厨师自己的自主性岂不是无发挥之地,久而久之就像一个没有感情的纯纯打工人。
其实不然,在我们接触的超60%的厨师中,会从事厨师行业的大多数是家庭贫穷,老板依据市场带你走得更远,“赚更多的钱”这一手段对厨师而言,本身就是一个很有说服力的理由。
但无可厚非,依然会有厨师坚持自己对菜品的研究,去推动菜品的发展,如果是厨师自主创办的工作室,那必然是以厨师为导向;如果是在企业,厨师可在菜品研发或创作想法阶段,与老板及企业其他核心成员共同讨论,多听取意见,老板和其他成员是同事也是食客,多听食客对自己菜品的意见,择优而从之。既能有效避免后续纠纷,又能更好地发挥自己的自主性和专业性。何乐而不为呢?
完善制度,互相尊重
厨师与老板讨论菜品导致一死一伤的悲惨结果,究其根本是制作的不完善。倘若企业制度不完善,今天可能是厨师和老板起争执,明天有可能是厨师和店长,后天有可能是店长和服务生,再加上后厨的人还保留着一定的“江湖习气”,要想服众,多少得有点“硬功夫”,而这硬功夫便是建立健全的规章制度。
完善的管理制度以及职权划分,是保证门店正常运转的基础,这是约束也是对工作人员的尊重。例如湖南本土餐饮标杆徐记海鲜不仅有着严格的管理体制,对后厨管理尤为谨慎,非必要成员不得进入后厨,真正做到各司其职,各尽其能。冰火楼致力将人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标,严格建立科学的管理办法和规范流程。细分职能划分,建立表格制度化的管理,责任到人。严格落实有权必有责,有责要担当,失责必追究的制度体系。